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Votre offre d'emploi

Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F Abidjan

Date de publication : 08/01/2017 - Expiration :04/02/2017
Informations générales
Entreprise JA DELMAS Lieu Abidjan (Côte d'Ivoire)
Type de contrat CDI  
Fonction : Commercial / Vente / Export  
Secteur d'activité Transport/Logistique  
Présentation entreprise
JA DELMAS concessionnaire Caterpillar® depuis 1932, bénéficie d'une longue expérience en Afrique de l’Ouest (depuis le milieu du XIXe siècle). JA DELMAS distribue également de grandes marques telles que : Hyster, Perkins, Olympian, Atlas Copco & Sullair. Notre organisation (basée...
Description du poste

Nos champs d’intervention sont concentrés dans les secteurs des Exploitations Minières, de l’Énergie, de la Construction et des Forêts, des Transports et de l’Équipement industriel. Afin de renforcer notre implantation internationale dans ces domaines, nous proposons en local, en Afrique de l’Ouest, une gamme complète de services pour nos clients.

 

Notre esprit de service, l’ancrage et la puissance de notre réseau font du réseau JA Delmas, dont Manutention Africaine Côte d'Ivoire fait partie,le partenaire de référence pour vous accompagner dans tous vos projets en Afrique de l’Ouest.

 

Nous recrutons aujourd'hui notre

Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F

Abidjan - Contrat CDI 

 

Description du Poste                                                                                                     

Manutention Africaine Côte D'Ivoire Recrute !!!

Excellente opportunité au sein du service Marketing pour un Commercial Pièces & Services Sédentaire ou Inside Sales Representative qui va établir et assurer une relation commerciale avec des prospects et des clients, à distance.

Vos principales missions seront :

Gestion opérationnelle :

- Gestion d'un fichier client constitué de prospects et de clients multi-Bu's peu actifs et non suivis par les PSSR
- Par téléphone, établir la relation commerciale avec les prospects et la renforcer avec les clients existants
- Remonter les informations pertinentes dans les systèmes informatiques (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle.. .)
- Maintenir la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des nouveautés (pièces et services)
- Assurer la promotion des pièces et services auprès des prospects et clients
- Solliciter les BU pour l'établissement des offres et les transmettre aux prospects et clients
- Vendre des pièces et des services aux prospects et clients de ce fichier
- Fidéliser la relation en la personnalisant.

Analyse et Reporting :

- Segmenter les clients
- Synthétiser et analyser les échanges avec les clients
- Effectuer un reporting régulier de l'activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés selon des critères quantitatifs et qualitatifs

CRM :
- Dans le CRM, maintenir le fichier client à jour et l'enrichir (qualification des contacts)
- Assurer la visibilité et la notoriété des sociétés du réseau
- Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client en les accompagnant et en les considérant

Poste basé à Abidjan avec une interaction avec tous les pays du réseau

Profil Recherché                                                      

 

Diplômes et/ou expériences :
Bac+2 ou BTS-DUT de commerce ou équivalent avec une bonne fibre marketing
Expérience de 2 ans minimum dans le métier

Connaissances requises :
- Bonne Connaissance du marché régional
- Capacité à exécuter des tâches répétitives
- Maîtrise des techniques de communication téléphonique
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales sera appréciée

Compétences requises:
- Techniques de vente par téléphone, capacités en communication
- Maîtrise d'un logiciel de CRM
- Multitâches (exécution de plusieurs tâches simultanément)

Aptitudes comportementales et relationnelles:
- Volonté d'apprendre et de progresser
- Organisation et professionnalisme
- Dynamisme et force de proposition
- Rigueur, créativité, disponibilité, assiduité et confidentialité

Niveau d'anglais Courant
De fortes compétences en Bureautique dont la suite Office, les CRM en général, etc.

Des connaissance de la gamme Caterpillar tant sur les équipements que sur les pièces seront un avantage certain.


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