iemploi.net, offres, demandes d'emploi en Côte-d'ivoire et en Afrique
Votre offre d'emploi

Ressource & Operation Manager (f/h) - Casablanca

Date de publication : 13/09/2017 - Expiration :01/10/2017
Informations générales
Entreprise Sofrecom Services Maroc Lieu Casablanca (Maroc)
Type de contrat CDD  
Fonction : Informatique / Electronique  
Secteur d'activité Informatiques/Telecoms  
Présentation entreprise
Description du poste

Manager d'une équipe comptant à terme, une cinquantaine de collaborateurs travaillant dans un centre de service dédié, vous mettez tout en œuvre pour délivrer le service tel qu'il a été contractualisé
avec notre client.

Vous êtes le garant du staffing des projets, de la bonne utilisation des compétences de l'équipe et de son développement. Vous vous assurez que les démarches qualité et sécurité définies sont respectées, que l'efficacité et la qualité du delivery sont mesurées et progressent.

Vous pilotez les plans d'actions transverses de votre équipe et vous pouvez être amené à assurer la gestion opérationnelle de certains projets transverses.

Activités :

vous participez activement aux actions de lancement des projets (construction des plans de transfert, staffing, suivi de leur déroulement, validation des résultats...)

vous participez activement au staffing des équipes opérationnelles en soutien à la Direction des Ressources Humaines

vous veillez à la satisfaction du client ainsi qu'à la mise en place des KPI et des reportings nécessaires à l'activité;

vous pilotez localement les plans d'actions transverses de votre
équipe, vous pouvez être amené à assurer la gestion opérationnelle de
projets transverses ;

vous participez aux instances de gouvernance et de communication.

about you

 

Vous êtes de formation ingénieur en informatique ou Télécom, vous avez  une expérience professionnelle réussie de plus de 10 ans dans le domaine de la Business Intelligence ou développement web et logiciels.

Vous avez des compétences approfondies dans le domaine du pilotage et du management d'équipes de développement informatique.

après une réelle expérience des développements informatiques, dans le  domaine de la Business Intelligence ou le développement web et logiciels, vous avez occupé des postes de responsabilité en gestion de projet et management des ressources. La connaissance de l'écosystème
offshore au Maroc est un plus.

doté d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et réactif et faites preuve d'excellentes qualités d'organisation.

vous avez de fortes capacités d'analyse, vous êtes force de
proposition, vous apportez des solutions innovantes et êtes
naturellement " technophile ".

vous avez une réelle capacité à motiver les équipes. Un savoir-faire dans le management, le relationnel et la communication interne et externe de l'entreprise.

vous avez le sens du service et vous êtes orienté résultats et boucles d'amélioration, vous avez également développé des capacités en gestion de crise et de projet.

Une expérience des modes Agile serait un plus.

vous savez travailler avec des interlocuteurs situés en France et dans un contexte exigeant en termes de performance, de transparence et de disponibilité.

vous avez un excellent niveau en français, et de réelles aptitudes en matière de communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral.

Vous êtes en mesure de comprendre la documentation technique en anglais.

vous avez de l'énergie à revendre, vous aimez travailler dans des environnements multiculturels, et êtes disponible pour effectuer des déplacements professionnels ponctuels à l'étranger.

Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, partage, efficacité et agilité.

additional information

 

Accompagnement RH personnalisé » : séminaire d'intégration, formations.
En particulier, une formation au contexte du projet, du business et de l’application sera assurée à la prise de poste:

department

 

Sofrecom Services Maroc

 

Sofrecom, filiale d'Orange, développe depuis 50 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l'opérateur, qui en fait aujourd'hui l'un des leaders mondiaux du conseil et de l'ingénierie. Son expérience des marchés matures et des économies émergentes, conjuguée à sa solide connaissance des évolutions structurantes du marché des télécommunications, en font un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux.

Ces dernières années, plus de 200 acteurs majeurs, dans plus de 100 pays, ont confié à Sofrecom la conduite de leurs projets stratégiques. À l'heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne ses clients dans leur transformation digitale, pour leur permettre de se différencier sur leurs marchés et d'améliorer leur performance opérationnelle : avec des approches innovantes en matière d'expérience client, de B2B, de smart services, de m-banking, d'e-gouvernement ou de change management.

Sofrecom est une entreprise internationale riche de sa diversité : plus de 1 400 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis dans 10 implantations à travers le monde

contract

Regular


Flux Rss

Facebook

Twitter

Recherche rapide

Secteur d'activité

Fonction

Accueil du site |  consultez les offres |  Actus et conseils |  Nos Partenaires |  Espace candidat |  Espace Recruteur |  Conditions d'utilisation |  Nous contacter
© 2010 - iemploi.net