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Votre offre d'emploi

Customer Success Director - Cote d'Ivoire

Date de publication : 22/12/2017 - Expiration :31/01/2018
Informations générales
Entreprise CABINET FED AFRICA Lieu Abidjan (Côte d'Ivoire)
Type de contrat CDI  
Fonction : Gestion projet / Etudes  
Secteur d'activité Services aux entreprises  
Présentation entreprise
Fed Africa, cabinet de recrutement positionné Top et Middle Management, accompagne les groupes locaux et internationaux dans leur développement sur la zone Afrique. Passionnés par le Continent et témoins quotidiens du développement de ses entreprises, notre mission consiste à identifier,...
Description du poste

Fed Africa, cabinet de recrutement top et middle management spécialisé sur le continent africain, recherche pour une entreprise fournisseur d'externalisation des processus métiers.

Customer Success Director

Votre fonction

i- Pilotage de projet(s) (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité)

* Analyser les indicateurs de production pour identifier les leviers d'amélioration.
* Suivre les marges et procéder aux arbitrages nécessaires pour l'ensemble de son périmètre.
* Piloter la mise en place des plans d'actions.
* Analyser les prévisions de capacitaire et s'assurer de l'utilisation optimale des positions de production disponibles.
* S'assurer du respect des processus et normes qualité sur son périmètre.
* Suivre le turn over, l'absentéisme et taux d'encadrement sur ses activités et piloter les plans d'actions nécessaires.
* S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils …).
* Gérer les sets up.

ii- Gestion du client donneur d'ordre

* Piloter les exigences de reporting du projet / des projets.
* Préparer et animer les COPIL et visites clients.
* Apporter de la valeur ajoutée au (x) projet(s).
* Contribuer à l'accueil du client et/ou aux prospects lors des visites du site.
* Présenter les offres de la société.

iii- Gestion d'équipe

* Animer, motiver et fidéliser ses équipes.
* Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet / des projets.
* Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
* Identifier les besoins en formation de ses collaborateurs.
* Contribuer au processus de promotion (Assessment Center).
* Incarner et faire respecter les valeurs de la société.

Votre profil

* BAC+ 4 minimum
* Minimum de 5 ans d'expériences sur une fonction similaire
* Bon esprit de synthèse
* Etre orienté (e) clients et résultats
* Qualités de leadership et de management
* Français et Anglais courant
 

Date de publication : 13/12/2017
Référence de l'offre : FADP
Contrat : CDI
Lieu : Abidjan
Rémunération : A négocier


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